您只需要登錄https://saas.hgzvip.net，補全認證信息就行了。進入頁面之后，點擊【實名認證】綁定完畢后會顯示已經綁定完畢，并顯示所有人身份。

如果之前沒有掃臉，且員工離職或者操作人員亂填寫身份，導致不清楚實名身份的。可點擊【實名認證】之后可以點擊【重置實名認證】需要用當時的手機掃碼（就算操作人亂填，總不能亂掃吧？）畢竟微信掃碼是要用到手機的。手機換了微信也不可能換。掃碼之后，驗證手機短信，即可重置實名認證。就算離職，也可以做交接，找原來的操作人員掃碼換人屬于正常交接行為。

注意：實名認證掃臉的人，必須與登記人是同一個人，在保證燈光和網絡沒有問題的情況下就一定沒問題，否則要么不是同一人，要么就是網絡或者燈光有問題，或者超時。具體情況請自行排查。

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最后，請保證出現問題一定能找到人。不要因為員工離職問題導致交接困難。因沒有國內身份導致上述都無法自助認證，國外用戶的話可以單獨聯系客服處理。但是建議國內親戚朋友自行處理。

認證不了？屬于個例。這種賬號只能作廢。為什么？早年認證一共就三個信息，實名信息，手機號，手機掃碼。正常來說要么一個手機完成，要么倆手機完成。驗證不了員工說離職？那您一個賬號總不能手機號，微信號，實名分別是三個人身份吧？讓我們怎么處理？一個手機驗證碼就換身份？這確實不現實。